UNI加盟組織である全米通信労組（CWA）が発表した新たな報告書によると、米国でTP（旧テレパフォーマンス）に勤務する通訳者は、安全が確保されていないストレスの多い労働環境に直面しているという。
CWAが2026年7月28日に発表した調査報告書『安全について語ろう：フランスのアウトソーシング企業TPで働くリモート通訳者が報告する、危険で過酷な労働環境とバーンアウト』は、TPの2つの子会社であるLanguageLine SolutionsとZP Better Togetherに所属する245人の通訳者を対象に、安全衛生に関する問題を調査したものである。
これらの労働者は、全米の病院、法廷、銀行、学校などで、数千人の顧客に対し、不可欠な英語および手話の通訳サービスを提供している。調査結果は以下の通りである。
●回答者の4分の3以上（76％）が、「TPは通訳者が回復するための十分な休憩時間を確保している」という主張に強く反対した。
●回答者の70％以上が、毎日（51％）または週に数回（20％）は、仕事によって精神的に疲れ果てていると感じている。
●回答者の4分の3近くが、毎日（41％）または少なくとも週に1回（32％）は、背中や首の痛みを感じている。
TPのLanguageLine Solutionsに所属する通訳者たちは、低賃金や持続不可能な労働条件（これらはクライアントへのサービス品質にも影響を及ぼしている）に対処するため、CWAと連携して労働組合を結成しようとしている。
UNIとTPの間で締結されたグローバル協定に基づき、労働者にはその権利が認められているにもかかわらず、今年初め、安全衛生委員会の選出許可が拒否された。UNIは2022年にTPと「社会的責任に関するグローバル協定」を締結しており、現在その更新交渉が進められている。
クリスティ・ホフマンUNI書記長は、「TPは、本報告書で指摘された安全衛生上の問題に対処するため、より一層の努力を払わなければならない。同社はこの部門のグローバルリーダーであり、収益性の高い企業であり、労働組合を受け入れる余裕もある。今こそ、同社は労働組合の取組みに協力し、労働者が安全衛生委員会を結成することを認め、CWAと協議の席に着き、これらの問題を解決すべき時だ」と述べた。
（2026年7月28日）
