2025年11月下旬に開催された国連ビジネスと人権に関するフォーラムのサイドイベントで、UNIはAI分野で働く見えない労働者に光を当てた。
『人工知能時代における人権の保護』をテーマにしたフォーラム討論に続き、11月26日のUNIイベントでは、AIシステムを舞台裏で支える数百万人の労働者に焦点が当てられた。
AIデータ供給チェーンにおいて、主要テック企業は（通常はBPO企業やプラットフォームなどの第三者提供業者を介して）AIモデルを訓練するため、ほとんど隠れた存在である膨大な数のデータラベラー、アノテーター、コンテンツモデレーターの供給網に依存している。これは製造業でよく見られるアウトソーシングモデルを再現していることが多い。
クリスティ・ホフマンUNI書記長は、「これは企業が自社のサプライチェーンにおける状況を意図的に無視し、責任と説明責任を積極的に外部委託しようとする典型的な事例だ。ファッション小売業者がTシャツの生産環境を無視できないのと同様に、テクノロジー開発企業も国連ビジネスと人権に関する指導原則に沿って責任を果たすべきだ。企業には、自社のサプライチェーンで何が起きているかを把握し、危害を防止するためにリスクを軽減することが求められる。この業界における解決策は実現可能であり、かつ費用も抑えられる」と指摘した。
多くのAI労働者は不安定な契約で雇用され、過酷な生産性目標と広範な賃金窃盗に耐えている。コンテンツモデレーターは、何時間も続く過激で不快な素材を閲覧することを要求されているにもかかわらず、多くの場合、必要な休憩や支援が与えられていない。
ポルトガル出身のコンテンツモデレーターは、1日1000本の動画審査というノルマ達成の過酷なプレッシャーを語った。目標達成はほぼ不可能であり、職業的・心理的両面で影響があるとし、「一日を終えて落ち込まないのは不可能だ。私たちは闇の部分で働き、ユーザーがあの恐ろしいものを見ないようにモデレートしている」と語る。
ベンジャミン・パートンUNI世界ICTS部会担当局長は、参加者にUNIの安全なコンテンツモデレーションのためのプロトコルを紹介した。このプロトコルは、この極めてトラウマになりやすい分野で働く労働者への不必要な精神的・身体的被害を軽減するための8つの具体的なステップを提示している。
ビジネスと人権リソースセンターのテック研究者であるメレディス・ヴェイト氏は、労働者の福祉を無視する企業への経済的コストについて「AIの成功は質の高いデータに依存する。労働者が過重負担に陥れば、データ品質は低下する」と警告する。
クリスティ・ホフマンUNI書記長は、BPO企業が従業員に対する責任を負いながらも、資金調達水準や労働条件は主要なクライアントであるテック企業が直接決定するため、単独で大幅な改善を図れない現状を説明した。同書記長は、AIサプライチェーン全体で最低労働基準を確保するため、テック企業との拘束力のある協定を結ぶことを提唱した。これはUNIとインダストリアルが国際アコードを通じてバングラデシュ縫製産業の安全を変革した手法に類似している。
